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社区智慧管理APP

所属企业：哈尔滨亿时代数码科技开发有限公司
      企业简介：成立于2000年，是专业从事互联网信息无障碍领域研发与实施的高新技术企业、专精特新企业。提供无障碍咨询、设计、建设与服务全过程一体化解决方案。

建设目标

利用大数据、云计算、物联网、移动互联技术，按照顶层设计、标准统一、数据驱动、互联互通、便捷高效”的原则进行设计，以立足长远的战略思维，加强内部队伍管理，提高对辖区企业、居民服务为目标，结合社会综治网格管理模式，优化共享资源，形成以区、职能部门、街镇、社区、站所、网格员、执法队员、企业、居民为本的多级联动管理平台，同时利用政策支撑、大数据分析、考核激励等手段，实现社会综合治理管理的目标。

整合社区数据资源，促使各部门联动管控：全面整合人员信息、建筑数据、房屋数据、标签数据等，让辖区所有数据融会贯通。建立标准的网格管理体系，高效落实网格员走访、巡查、处理事件的工作。可为辖区内部门开设相关账号，促进街道吹哨、部门报道工作的落地。

提高事件解决问题效率，降低居民投诉率：推行“社区推送+网上推送+部门响应”的工作模式，健全即时响应机制及时回应群众诉求。打通五种事件上报方式，交由平台中心统一调度分配，通过社区街镇及各委办局联动处办。五种事件上报方式包含:12345市民热线、网格员巡查上报、群众随手拍上报、上级组织交办、AI智能设备收集。            

一图感知街道全貌，提升治理决策指挥能力：领导驾驶舱主将党支部、网格、建筑、房屋、事件、工作人员、重点人员等数据进行可视化地全面直观的呈现，进行网格化划分，便于分析决策。

将物联设备进行整合汇聚，AI赋能智能化精细化管控。融合数据的清洗、处理、规整，加以独特的算法分析，提供稳定的「预警研判」,AI精细化管控，对特殊人群、重点人群「特殊」监管，对老年人、小孩做 「重点」监管。减少社区事件发生的概率。对垃圾分类行为分析等做智能化管控。

总体架构

主要功能

打造“社区街道一网四平台数字中枢系统”。一网指网格化联动服务系统，四个平台指党群服务平台、便民服务平台、城管执法平台、综合治理平台。并配有全景VR招商系统、民生工作统计系统、助企服务调度系统辅助解决招商、民生、助企等工作。

便民服务-便民服务数字化管理平台

平台把街道的事务来源进行统一收集避免遗漏和丢失，通过发现、受理、分流、处置、跟踪、督办、反馈、评价的“八个流程”处置机制。

统一管理后，所有工作都可以随时跟踪查看处理进度和反馈结果。提供中枢管理系统所有工作情况一屏展示。成绩一目了然。为汇报整合数据提供支持。

平台对办事人提供办事数量和事件评价两个维度，通过这两个维度可以客观体现基层干部的服务能力、质量和态度。街道可根据数据对优秀的基层干部进行激励。

城管执法-城管执法数字化管理平台

巡查人员/群众发现问题，通过微信小程序实时拍照上报，描述事件详情。调度员接收到上报事件后，指派执法人员进行处理。处理动态实时上传，让上级领导、上报群众、执法人员及时了解事件解决进度，提高事件处理效率。上报事件结案后，系统会将相关资料进行记录存档，相关人员再次查找更方便，避免了纸质文件翻查困难、年久丢失。

平台采用物联网、大数据、人工智能等先进技术智能的对垃圾清运点进行24小时监控。无需真人巡检即可以对各垃圾点的清运情况实时掌控。

综合治理-综合治理数字化管理平台

重点人口管理：对城市内的重点青少年、特殊人群单独标记，重点跟踪。构建随时监控监测、应急处置的高效平台，及时调解矛盾纠纷，化解不稳定因素，防患于未然。

重点事件管理：当街道里有矛盾纠纷产生时，系统会对矛盾解决全程进行记录。并通过对数据的整合分析出事故多发地、事件类型比例等。

重点企业管理：从事安全生产监管的人员提高安全监督方面的专业度，有效的提出指导意见或建议，对企业现场存在的危险源及安全生产隐患做出整改处理。

网格化联动系统

网格化管理：将街道划分为一个个网格，系统会对每个网格的人、地、事、物、情、组织进行统计。对网格员进行科学管理，对网格员地理位置进行跟踪。

积分+绩效：我们可以采用“积分制+绩效考评”的方式，建构起科学考评制度，提高街道办事人员工作积极性。

工作管理：实现街道移动化办公，领导可以从移动平台查看下级的工作进度、工作计划。人员提交的各项审批可以网上提报。

全景VR招商推介系统

采用全景VR技术，运用专业的拍摄设备和技术，配以稳定流畅的展示系统，4K级高清沉浸式VR视频给你身临其境的非凡体验。足不出户以一种全方位、全视觉的方式让投资者通过VR全景能真实的感受街道内各招商区域、重点项目、周边配套设施和环境。

区域宗介：对街道内招商的区域进行介绍。

惠企政策：提供街道内的惠企政策文件及解读。

重点项目地块：对街道内的重点地块进行介绍。